現代人每天都忙碌得不得了,忙著上班、忙著應對客戶、忙著陪伴家人、忙著與朋友交際應酬,想要好好靜下來看本書還真不容易。然而,在這個瞬息萬變、競爭激烈的環境中,商務人士若想要跟得上時代腳步,不斷地吸收新知確實是首要之務。
有鑑於此,麥格羅.希爾推出了「商務人士進修手冊」的全新系列,這是一套內容精要易懂的管理好書,務必讓商務人士可以最短的時間、最快的速度,吸收當前最流行的管理新知。
本系列擷取了各商管暢銷書之精華概念,以簡潔的文字重新編寫而成,讓讀者可以馬上了解,馬上吸收。每章並附有名言錦句摘錄,讀者除了可以吸收管理新知,更能從中學到智慧與哲學的思維。同時,書中所有的重要觀念皆有中英對照,讓讀者在學習新知的同時,還有機會加強商業英文能力,一舉兩得。
對於忙得沒有時間閱讀、吸收新知的商務人士來說,本書不僅輕便好攜帶,觀念更是簡潔易懂。不管是利用通勤、等人,甚至是吃飯時間,每天只要花個幾分鐘輕鬆讀過一章,立即就能將書中的各種精華活用在日常生活中。本系列乃是現代商務人士必備的最佳進修工具書。
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六標準差管理手冊
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高恩改造 NISSAN 24 個關鍵
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職場人脈經營手冊
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策略規劃與執行手冊
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有效管理工作實用手冊
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經理人財務管理手冊
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成功專案管理手冊
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經理人變革管理手冊
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成功簡報實用手冊
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經理人績效管理手冊
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經理人有效指導實用手冊
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卓越領導者完全養成手冊
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經理人團隊管理手冊
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員工潛能成功開發手冊
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員工績效成功激勵手冊
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傳奇教練成功領導手冊
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成交專家完全銷售手冊
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高績效成功領導手冊
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新經理人成功管理手冊
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業務人員成功銷售手冊
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鮑爾成功領導手冊
<<六標準差管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
250
元
ISBN-13:9789861571942
六標準差是當今企業趨之若鶩的改善方案,
它能為企業創造幾近完美的產品和服務,
更能有效降低浪費、大幅提升獲利。
本書將告訴你如何將六標準差融入日常管理流程,
讓六標準差為你和企業帶來強大的競爭優勢與財務成果。
了解並在各個組織中應用六標準差原則的24堂課
六標準差是現今最當紅的一套改善產能與獲利的方法。它是指按部就班地運用解決問題的統計工具,把浪費的地方找出來量化,並提出步驟促成改善。實行六標準差可以消除多餘的變異、改變企業文化,並形成必要的基礎結構來提高及維持產能、獲利和顧客滿意度。
本書是在介紹六標準的基本觀念,並提供24個在職場上推動六標準差專案的基本重點。這本以成果為導向的手冊會仔細帶著各位經歷成功實施六標準差的各個階段,從建立指標到保持卓越不等,並告訴各位要怎麼利用六標準差來:
•減少誤差
•降低成本
•訂立事業指標
•規劃實施方式
•有效衡量
•監控與維繫改進成果
•描繪流程
•延續修正效果
•了解風險
•規劃控管方式
全世界有好幾百家公司都採用了六標準差,來消除多餘的變化、提高產能,並且創造出煥然一新的顧客滿意度。本書提供了實用的知識和建議,以協助各位蛻變為稱職的六標準差經理人,並且在將企業文化從自滿變成追求完美的過程中扮演舉足輕重的角色。
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<<高恩改造 NISSAN 24 個關鍵>>
ISBN:9574937828
定價:
250
元
ISBN-13:9789861572277
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台灣《商業週刊》商周書摘 特別推薦!
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全書中英對照,附重要觀念英文光碟:
本書全文中英對照,並有關鍵辭彙選輯與解釋,讓商務人士在學習新知的同時,還有機會加強商務英文能力,一舉兩得。同時本書還附有一片
真人發音
的光碟,內容是本書全部的重要觀念,讀者可以對照書中原文搭配學習,進一步加強英文聽力。
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美國《Business 2.0》雜誌
指出,高恩的成功並不是因為採用了新的科技或製造技術,而是現代的管理。想要了解這位扭轉企業的高手如何完成不可能的任務,他的管理哲學絕對不容你錯過!
最成功的跨國執行長卡洛斯.高恩發人深省的24堂課
高恩曾經說過,他所做的事沒有秘密。本書所揭露的24個關鍵其實都是現今所有商學院課程的基礎,然而就像彼得.杜拉克說的,沒當過經理人的人「可以學會列舉出這些事,卻學不會做到這些事」。事實上,很多公司和執行長都嘗試推行過其中許多觀念,卻往往不盡然能達到成效。
高恩從來沒有讀過《彼得.杜拉克的管理聖經》或任何一本管理書籍,他完全是從做中學。他二十六歲就在管理工廠,三十歲被派去掌管米其林輪胎在南美積弱不振的業務--幾年後,他接管了北美的業務。而在他讓日產汽車奇蹟式地反虧為盈之後,隨後更接管了整個雷諾集團。高恩成功改造企業的關鍵究竟為何?他是如何在別人做不到的地方一舉成功?他與眾不同的地方就在於,他真的說到做到。
你將會從本書中發現,高恩如何能在別人做不到的地方產生價值,以及他對於獲利、願景、耐心、激勵、打破成規、衡量、實行、授權、重點等議題有什麼意見和想法。無論你是經理人還是員工,本書將告訴你如何才能使組織迅速步上正軌或保持不墜,並持續達到獲利成長。
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<<職場人脈經營手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861571836
不論什麼型態的工作內容,面對全球化的職場環境,
劇烈的變遷與整併效應,是否讓你感到無從招架?
此時若有貴人指點迷津、伸出援手,想必職涯發展自此將有不同。
本書指出24個如何經營職場人脈的秘訣,
教你建立有效且可靠的「人脈庫」,創造互利雙贏的人生!
善用24個人脈經營準則,猶如職場貴人隨侍在側
商務人士一致公認,要達成其職涯進階發展最具威力的策略之一是「建立人脈」。但是,人脈如何建立?又該如何經營與維繫?答案就在這本《職場人脈經營手冊》之中。本書提供24個秘訣、工具與課程,協助你建立互利的人際關係,有效掌握並創造機會,進一步地加強彼此的情誼。透過循序漸進的步驟,和你已經認識的人以及將要會面的人,正確地共事並交流,你將學會以下列舉的職場人脈經營準則:
◆ 學習如何主動建立人脈。
◆ 知道你需要認識哪些人。
◆ 如何運用人脈。
◆ 控制你的身體語言。
◆ 了解社交禮儀。
◆ 尋找機會。
◆ 維持成長。
◆ 有技巧地說話。
◆ 超越極限。
◆ 克服偏見。
現今複雜的職場環境,已不如過去單純且易入手,埋頭苦幹並不一定就能出人頭地。在工作場合裡,應該建立的是互利的人際關係。也就是說,當你需要幫助時,你能馬上想到誰願意幫助你、並且有能力幫助你。有效的人脈網絡,不僅有助於個人的工作技巧、業務發展,甚至對事業策略發展也有所助益,進而可以替你創造傑出且具有價值的雙贏處境。
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<<策略規劃與執行手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861571560
成功的企業策略,必須既能滿足市場需求,又能在環境改變時快速適應。
本書提出的24個實用步驟,即是教導讀者如何設計、落實並管理策略。
24步驟,讓你完全掌握策略規劃與執行的精髓
策略就像是企業偉大願景的一張藍圖,透露出公司希望達成的目標的計畫和方法。擬定嚴謹周詳的策略,才能將公司帶往正確的方向;確實徹底地執行策略,才能讓願景成真,而非只是打高空。這些道理不是只有公司主事者才知道,就算是較低階的員工也深諳這個道理。只不過,「知行合一」對多數企業來說,就像是一個遙不可及的理想,他們知道應該規劃及執行策略,但卻不知該如何進行。
而本書正是能為讀者解答這些問題的最佳實用手冊,透過書中這些經過業界證實有效的步驟,讀者將能:
•界定事業。
•了解機會和威脅。
•設定可行的目標與細部目標。
•訂定策略來達成細部目標。
•分辨與設定優先順序。
•撰寫業務計畫。
•針對策略進行溝通,讓公司全體都能真心投入。
•跨職能整合。
•監控結果、評估並採取因應之道。
本書提出的24個步驟,將帶領讀者學會從策略的形成到落實所該記住的觀念或進行的方法。但是,除非企業能夠有效地落實策略並定時更新,否則再有內涵、再高明的策略,終將無法成功。
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<<有效管理工作實用手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
198
元
ISBN-13:9789861571577
每天都得面對的龐雜工作是否讓你不知該從何著手?
網路科技的發達是否反而讓你有回覆不完的電子郵件?
就連該是解決問題的會議也變得冗長毫無效率?
本書將告訴你,如何利用各種工具、方法及策略,
輕鬆管理所有的工作,並進一步提升績效表現。
有效管理工作的24堂課
現今的商場環境已經複雜得讓人難以想像,我們每天一進辦公室所要面對的工作內容也跟著多樣而豐富。接著,有些人開始分不清事情的優先順序,有些人每天耗費許多時間仔細地回覆每一封電子郵件,有些人花費了過多的時間回覆沒有必要的電話留言,有些人因不諳整理而讓桌面被層層文件覆蓋……。這類行為不僅會大幅降地自己的工作效率,嚴重者,還會影響週遭人士、甚至整體企業的營運。
為了根除這些不良的工作習性,提升工作績效,並且在更短的時間內成就更多事情,本書提供了24項秘訣、策略及工具,讓讀者能夠更有條不紊地規劃每一天、甚至每一週的工作。這24堂課將能協助讀者:
•設定目標。
•實際思考。
•規劃工作並執行計畫。
•利用並管理主要工作清單。
•建立優先順序。
•管理你的辦公桌。
•限制干擾。
•管理電子郵件與來電。
•授權。
•聰明地規劃、安排並召開會議。
雖然本書多數的內容規劃是針對商務人士而提出,但其中的許多工具和方法對於非商務人士同樣受用。凡是期許自己能夠更有條理、更有效率地處理事情的人,本書絕對是既實用、又能顯現功效的指南。
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<<經理人財務管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861571034
給非財務經理人的24堂財務管理課程
對很多經理人來說,財務報表和預算總像是怎麼樣也解不開的謎團。如果你日常的工作是有關行銷活動規劃或人才招募的領域,那麼你可能會視編製年度預算或閱讀公司的財務報表為畏途。
然而,你在事業上的成就取決於你對財務數字的了解,以及改善財務數字的能力。《經理人財務管理手冊》一書用簡單易懂的文字,為你提供24個關鍵知識,當中包含會計、財務報表和預算編製的各項基本常識。本書介紹了很多有關閱讀財務報表、衡量獲利能力、追蹤現金流量等等的訣竅和見解,這本關於必要會計常識的指導手冊將告訴你如何:
◎ 了解財務數字的來龍去脈。
◎ 閱讀與理解財務報表附註。
◎ 判斷存貨是否過高。
◎ 確認企業是否正當認列銷貨收入。
◎ 使用關鍵的財務數字比率。
◎ 設定務實的銷售目標。
◎ 了解查帳人員的工作。
◎ 學習到哪裡找答案。
◎ 掌握潛在的問題點。
在你有能力精確評估一個企業的財務優劣勢以前,必須先了解財務語言。本書將提供一系列的基本常識,告訴你一個機構的財務數字的出處,這些數字所代表的意義,以及如何改善相關的數字等,讓你不但能夠理解財務語言,更學會如何用財務語言表達自己的意思。
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<<成功專案管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861571041
助你成功掌控專案的24堂課
專案管理充滿了許多正面潛能。若管理得當,便能產生對個人與全公司都有幫助的正向改變。同時它也是升職的踏腳石,提供了高度成就感與多樣性。然而,所有專案經理也都面臨了極大的挑戰。他們必須能夠容忍超出一般接受程度的不確定性與模糊性,而且專案執行失敗對於個人前途的傷害,往往遠大於在其他較不明顯的層面遭遇失敗。
若想成為一位成功的專案經理,心理準備和知識或技術一樣重要,然而多數專案管理參考書往往並未提及這一點。清楚了解這個新角色的要件,是做好心理準備的重要第一步。《成功專案管理手冊》提供了24堂課,詳細描述成功專案管理的基本技巧,教導你了解專案經理的角色、在預算內執行工作、領導團隊、了解並精通基本專案分析工具。此外,還包括以下精采內容:
◎ 激勵你的團隊。
◎ 發展行動計畫。
◎ 進行財務分析。
◎ 量化與分析風險。
◎ 管理溝通管道。
◎ 成功無瑕的交接。
◎ 擴大學習。
◎ 記錄目標與成就。
本書涵蓋專案管理科學與藝術的精髓,談論如何界定真正需求、建立扎實團隊、與執行財務分析。有效專案管理並不容易,但無論對貴公司或你個人的職業發展,都會受益無窮。《成功專案管理手冊》將幫助你發展能力基礎,成為一個高績效、高聲望與高報酬的專案經理。
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<<經理人變革管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861570891
給企業經理人帶領組織走過變革的24堂課
企業如果不改變,就會逐步走向衰敗--這是企業經營的基本事實。看看今天世界上那些實力雄厚的公司,十年、二十年前,這些公司在哪裡?它們是憑空冒出來的嗎?還是願意追求成長,並適時改變經營模式?一個企業若不能以靈活的腳步和有創意的方式來因應新產品、新製程和新的經營理念,它在市場上注定會被淘汰。
然而,變革不僅攸關組織的生死存亡,它也很可能給員工帶來壓力、憤怒,甚至離去的念頭。本書將告訴讀者如何協助管理者和員工了解變革的好處,並在環境和工作責任改變後持續成長茁壯。本書的24堂課都在職場上經過實際驗證,透過這些課程,你將對組織變革的衝擊產生獨到的了解。書中介紹的策略包括:
◎ 如何傳達變革的好處並使之對個人產生意義。
◎ 找出並澄清影響的範圍。
◎ 為變革的遠景勾勒出一致的面貌。
◎ 評估變革的進度,並適時喝采。
◎ 讓團隊成員參與其中。
◎ 表現同理心,但不一定要同意員工的看法。
當變革發生時,必須改變的東西可能包括:工作的方式、工作的地點、共事的對象等等,但是,員工不見得看得到變革的好處。而本書所提出的明確論點和實用建議,將能夠協助經理人、團隊或部屬了解並推動組織的變革,進而讓自己和組織都獲得成長。
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<<成功簡報實用手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789861570907
讓你成為商場贏家的24堂企劃書與簡報的有效寫作課程
在這個凡事講求速度與效率的時代,企劃書與簡報可以助你成就一筆交易,也可以毀了它--通常,它們是你經驗與能力的第一個(有時候是唯一的)實質表現。有效的企劃書與簡報可以體現一個成功的銷售策略,讓你在被賦予機會時,能展現對客戶需求的了解,以及超出他們的預期的能力。一份寫得好的企劃書或簡報能幫助你躍升到交易過程的下一個階段,並讓你的客戶對於未來的成功夥伴關係更具信心。
本書是專門針對在工作上需要撰寫各類企劃書或簡報的商務人士所設計。無論你是初次向客戶做簡報、回應正式的徵求建議書,或是主動提出非正式的企劃案,確保每份企劃書與簡報都是絕佳代表作,絕對值得你好好花費一番功夫。有了本書的24堂課做為引導,你的企劃書與簡報將在成功的銷售策略方面扮演一個重要角色,而且你將擁有所有寫作致勝必備的要素。這本實用的手冊將大幅增加你的說服力,告訴你如何:
◎ 告訴讀者他們想聽的。
◎ 專注一項主題。
◎ 細數你的卓越條件。
◎ 緊扣重點。
◎ 有效地利用第三者的背書。
◎ 為你的讀者群而寫。
◎ 創造有系統的附錄。
◎ 加強可讀性
想寫出一份致勝的企劃書,你不必成為一個偉大的作家,只需要知道怎麼做。本書將提供你專業的竅門與技巧,幫助你撰寫企劃書,向你的讀者證明你是有條理、有趣味、容易共事,以及最重要的--你是他們的最佳選擇。
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<<經理人績效管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574939015
經理人成功提高管理績效的24堂課
令企業生產力產生戲劇化的增長,是今日職場最主要的成長動力來源。但生產力的提升並不是憑空出現的。它們需要第一線主管和經理人的專業知識、有效行動與具體承諾,以顯露出他們著力在提升生產力上的績效表現。
本書即為經理人提供了具備目標導向且合乎常識的技巧,讓經理人在任何環境中都能激發員工的生產力。這本著眼於達到最終結果的指導手冊,包含24個珍貴的管理策略與行動步驟,讓你得以準確地向員工傳達你所要求的績效水準,以及你所能提供給高績效員工的適當報酬和獎勵。現在,讓這本簡明扼要且充滿活力的書告訴你如何做到以下幾點:
•成功管理績效
•與員工合作
•訂定績效獎勵計畫
•調整員工目標
•進行有效的績效考核
•找出問題的根源
•有效處理衝突情況
•為績效留下文件記錄
•培養員工
雖然績效本身是一個範圍廣泛且難以量化的字眼,但績效提升後所產生的結果卻能輕易地衡量出來,而且能代表競爭優勢與劣勢之間的差異。你在《經理人績效管理手冊》中將找到能促使績效突飛猛進的訣竅,並能讓你以全新的工作承諾與成功表現,為你的員工和你的工作增添無限活力與價值。
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<<經理人有效指導實用手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574939022
有效指導員工共創高產能的24堂課
現在的員工不但頭腦聰明,而且很有主見,因此要改善績效,過去那種命令式、高壓式的管理方式已經不管用了。很多管理者已經發現,在現代的職場中,他們必須和員工同心協力,了解員工需要什麼來追求卓越,並提供必要協助。
透過本書所提供的準則、範例和最新方法,你將學會如何和員工合作,以激發他們的動力、績效和產能。本書極具實用性,書中介紹了24種經過驗證的新方法來告訴你如何做好管理工作,贏得員工的尊重,進而激發他們的最佳潛能。以下是你必須學會的一些課題:
•公平對待
•承認錯誤
•問對問題
•鼓勵員工發牢騷
•進行一對一的指導
•鼓勵求新求變
•強調好的一面
•提供有建設性的回饋
•當員工的靠山
員工的榮耀就是你的榮耀。透過《經理人有效指導實用手冊》這本簡明扼要、實用性極高的教戰手冊,你將學會現今最有效的指導方法,了解這些方法是什麼,如何發揮作用,以及如何運用才能讓員工的績效產生大幅度的躍升。
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<<卓越領導者完全養成手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938827
培養卓越領導人的關鍵二十四堂課
領導能力真的是天生的嗎?事實上,領導的特質是可以學習的,領導的潛能是可以開發的。換句話說,每個人都可以成為卓越的領導者,只要願意下功夫磨練自己,一定可以超越天生資質的侷限,成為一等一的領導者,進而為組織創造更多的成功機會,且為自己爭取更高的報酬。
本書的宗旨是破除關於領導的迷思,並將卓越領導人所應具備的條件做進一步的釐清。為此,本書作者分析兩萬名工作者對其領導人所做的評鑑,再把他們的答案整理歸納在這本精簡扼要的《卓越領導者完成養成手冊》中。書中列舉二十四項領導者應該具備的能力和準則,並指出卓越領導人所必須具備的幾項重要特質:
◎ 追求績效
◎ 培養人際技巧
◎ 帶領組織進行變革
◎ 栽培員工
◎ 虛心接受新觀念
◎ 主動出擊
◎ 強化優點
◎ 改進致命缺點
◎ 為團隊負責
領導能力絕對不是與生俱來的。許多研究一再告訴我們,領導力是一項具體的技能,每一個人都可以透過學習並應用某些能力、態度和習慣來精益求精。本書將告訴你,只要具備某些特質與條件,並透過一套有系統的方法來學習、磨練並實踐這些技巧,你就可以成為優秀的領導者,進而帶領你的組織和員工創造更卓越的績效。
﹝TOP ▲﹞
<<經理人團隊管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938889
建立優秀團隊的關鍵24堂課
今天,在步調快速的工作環境中,團隊的執行力與創造力比單打獨鬥的個人強多了。如果全靠個人來構思新產品的行銷計劃、實行決策或進行變革,會比團隊來做要艱難許多。然而,若能把每個人不同的專業、經驗與觀點集合起來,就能將彼此的能力透過團隊合作發揮到極致。
但是,建立優秀的團隊與激發團隊成員的潛能往往需要特殊的技巧與訓練。本書提出二十四條規則與指導方針,幫助你打造一個健全且能發揮影響力的團隊,讓它成為一個整體價值比個別成員價值總和還要高的組織。閱讀本書能讓你快速學會如何藉由下列方式,建立有創意、成功且績效卓越的團隊:
◎ 打造團隊的共同目標
◎ 釐清團隊成員的責任
◎ 避免可預期的問題
◎ 團隊的合作技巧
◎ 做出健全的決策
◎ 發現共識與管理差異
◎ 領導團隊而非主宰團隊
只有排除敵對意識,並將注意力放在解決問題或克服眼前挑戰上,工作團隊才能成功達成目標。讓本書告訴你如何建立高績效與高執行力的工作團隊,如何化衝突為轉機,讓團隊成員彼此合作,激發創意,以得到獨創且具決斷力的工作成果,進而提升績效、達成營運目標。
﹝TOP ▲﹞
<<員工潛能成功開發手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938247
成功開發員工潛能的24堂課
「頭痛人物」指的是你不能忍受的人,這些人不會做出你希望他們做的事,或是可能會做出你不希望他們做的事──而你不知道該拿他們怎麼辦!這些人,程度輕則讓組織內氣氛充滿壓力或讓人生活不愉快;重則阻礙達成組織或人生的重要目標。
國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士以二十多年的實戰經驗,藉由本書告訴你,你其實可以善用這些頭痛人物,讓他們表現出最好的一面,讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本書實證有效的「搞定頭痛人物」創意法,你可以學習到:
•找出十種討人厭的行為,並且成功搞定這些頭痛人物。
•瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情。
•運用精密的傾聽技術,觸探人們內心最深層的需求渴望。
•培養九種主導技巧,將衝突轉變為合作。
•發掘頭痛人物最好的一面。
•善用頭痛人物的正面價值。
•加強表達技巧,達成有效溝通。
千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現!本書提出的有效技巧可協助你,瞭解這些令人困擾的行為,以智取勝逐一化解,克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙,更重要的是,你可運用自己的力量,從中找出並激發出這些人最佳的特質,進而善用這些人的正面價值。
﹝TOP ▲﹞
<<員工績效成功激勵手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938261
成功激勵員工產生最佳績效的24堂課
凡是優秀的經理人都知道,事業的成功必須仰賴手下員工的工作表現,因此經理人會積極主動營造一個氣氛活潑、行事有效率的工作環境,而員工也願意以全心全意的投入及優越的工作表現來回饋經理人和企業組織。這些優秀領導者的成功秘訣,在於他們將自身對工作的熱情和追求成就的動力,完全灌輸到他們的員工及公司組織裡。
本書經過精心編排設計,將優秀領導者激勵員工的秘訣濃縮成二十四則新奇且容易上手的工具和技巧,幫助你輕鬆凝聚工作熱情、職場活力和員工士氣。此外,本書亦囊括迪士尼(Disney)、星巴克(Starbucks)、Levis,以及其他世界知名企業的實際例證,提供你激勵員工及成果導向的最佳策略範本。閱讀這本內容精準、影響深遠的工具書,並透過以下的技巧練習,你會發現顯而易見的工作成效:
◆將員工變成伙伴
◆鼓勵經過思考並勇於承擔決策風險
◆提供激勵績效與提升士氣的誘因
◆建立互信的基礎
◆公平分散工作權限
◆鼓勵工作責任制
◆貶抑降低士氣的人、事、物
◆讓員工願意永續留任
員工士氣一旦受到鼓舞,整個工作團隊的績效自然也將隨之提昇。員工的整體表現越好,亦即代表身為管理階層的你越有資格勝任這份工作。而這一切只需你熟讀本書,讓本書告訴你如何發掘、磨練最有效的實務技巧,包括:發掘並善用員工優點、在職場中建立並維護員工的高昂士氣,以及為你的公司組織與管理事業增加可衡量的具體價值。有了本書,你將為你自己、你的員工,以及你的企業帶來最佳績效!
﹝TOP ▲﹞
<<傳奇教練成功領導手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938193
史上最偉大教練 隆巴迪成功領導的26堂課
說起足球教練文斯•隆巴迪,有人愛戴他,有人很怕他,但是所有人都尊敬他。他是一位真正的贏家,也是史上最偉大的教練。具有超凡熱情的隆巴迪,既是一位懷抱堅決信念的「啦啦隊長」,更是一位具有卓越智慧與權威的領導者。
在本書中,作者小隆巴迪與世人分享他的父親最常被人引述的領導箴言,並且揭開這位世界最偉大教練具傳奇性的成功故事背後最發人深省的領導智慧。這些智慧都是經過實務考驗的明智洞察力與技巧,對競爭激烈、挑戰不斷的企業戰場,尤其具有高度價值:
•丟難題給自己
•發揮自己的優勢
•比任何人都要努力工作
•做個心智堅強的人
•要求自主性
•主動採取行動,不要被動回應
•凡事力求簡單
•追求勝利與完美
傳奇教練隆巴迪激勵團隊成員的能力令人嘖嘖稱奇,加上他對追求勝利永不匱乏的動力,使他成為各行各業領導者效法的標竿。本書帶你完整剖析隆巴迪的卓越領導方法,並告訴你如何調整這些方法,以運用在自己的職涯發展中,讓你的領導更為成功。
﹝TOP ▲﹞
<<成交專家完全銷售手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574938018
本書作者費迪南.佛尼斯(Ferdinand Fournies)為國際知名的商業顧問兼作家。其著作包括暢銷的《績效!績效!》(本書榮獲《紐約時報》評選為年度最佳經營管理暢銷書),以及《績效!績效!Part Ⅱ》等等。
成交專家戰勝銷售難題的24堂課
銷售任務能否成功取決於客戶的最終行動,只是你要怎麼做才能打動人心,讓客戶聽話,心甘情願買你的產品?國際知名的銷售專家暨暢銷作家佛尼斯將二十多年來的實戰經驗,透過這本成果導向的指南,幫助你區辨並解決二十四個常見的銷售難題與爭議,讓你快速掌握成交專家的銷售要訣。
本書教你如何透過客戶的角度去分析每一次的業務拜訪,以及如何利用最少的拜訪次數達成交易。沒有投機取巧的花招,貫穿全書的是以務實的觀點教你大幅提升客戶購買機率的特定步驟:
◆ 在購買決策中引導客戶
◆ 克服交易障礙
◆ 表明你要客戶怎麼做
◆ 了解並闡明你的產品
◆ 向客戶傳達最適切的利益
◆ 發現且預防可能遭遇的問題
◆ 持續追蹤客戶的行動
◆ 幫助客戶做出聰明的選擇
做為一個專業的業務人員,每個銷售環節應該都是由你掌控。因此,如何處理每次的業務拜訪,如何引導客戶採取行動,都取決於你。本書將幫助你快速學習到如何在銷售過程中的每個階段都能掌握客戶心,並順利成交每一筆生意。
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<<高績效成功領導手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574937943
高績效領導的24堂課
對管理「人」的領導者們而言,最終極的獎勵就是能這麼說:「我今天看到某人有所成長和進步,而我對此有一份貢獻。」
高績效的領導者往往在壓力最大時,表現得也最好。本書將提供你許多詳細的技巧,為你在公司上下的階層中,注入成果導向式的領導模式,尤其是在公司經歷購併、裁員或其他組織混亂的緊張時刻。這本簡單實用的手冊將告訴你,如何運用以下指導原則來鼓舞員工,並且激勵他們追求卓越績效:
◎ 超越極限
◎ 發展偉大領導者的特質
◎ 培育高績效組織應有的特質
◎ 組織高績效團隊
◎ 找到正確的經理人
◎ 設定目標
◎ 鼓勵創意
◎ 帶領員工向變革挑戰
沒有人天生就是高績效的領導者--他們是透過學習,經年累月逐步發展出偉大領導者的永恆特質。本書中將一一介紹這些特質,並協助你開始將耗費成本、並造成反向作用的負面能量,轉變成正面的影響力,同時釋放出組織全員「為何而戰、為誰而戰」的目的感。
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<<新經理人成功管理手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574937790
新經理人成功管理的24堂課
恭喜你!現在你已晉升為管理階層,進入一個全新的領域。從麻煩不斷的員工到需索無度的上司,你永遠不知道下個問題會從哪裡蹦出來。你唯一知道的是,你被期待能解決這些問題--而且是迅速而有效地解決。
本書說明這場新遊戲的遊戲規則,並提供了無價的秘訣與指示,告訴你如何激勵員工,讓他們在工作績效及成果上有所突破。讓這本輕巧手冊中的24個原則及指導方針告訴你如何:
◎ 考核工作績效
◎ 策略性思考
◎ 主持一場完美的會議
◎ 提供並取得結果導向的回饋
◎ 提供指示
◎ 運用權力發言
◎ 真誠而得體地批評
◎ 激勵表現平平的員工
◎ 為改變做好準備
身為新經理人,每天都必須接受各種挑戰與測試。然而,現在你的成功必須根據其他人的表現來評價。運用本書中這些通過時間與職場考驗的技術,你將能捕捉每個成功的機會,並學習如何贏得員工與上司的尊敬。
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<<業務人員成功銷售手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
198
元
ISBN-13:9789574937813
業務人員成功銷售的20堂課
如今,成功完成交易已經變得越來越困難了。熟悉網路的顧客可以透過網路搜尋,對你的產品資訊有相當程度的了解,因此,他們想從你身上得知的就不只是產品的基本資料或特色,而是你的產品能為他們做什麼、帶給他們什麼好處。
這是一本概要式的教戰手冊,包含按部就班的作戰計劃,教你學會聆聽並了解顧客的意見,以及如何針對顧客意見提出解決問題的銷售建議,讓你告別一味販售產品的老舊招式。著名的銷售訓練大師及作家琳達.理查森在本書中提出20堂你可以立即學會且上手的強效有用課程:
•向顧客學習
•擬定發問策略
•深入調查需求
•聆聽問題點
•找出適當的解決之道
•利用反對異議贏得生意
•避免利用戰術性的成交技巧
•有效發揮資源影響力
•建立彼此的對談
你必須聆聽顧客的心聲,才能發掘他們獨特的需求。本書將告訴你如何成功地和精明顧客交易,致勝要訣不是透過你告訴他們什麼,而是取決於你是否能用心地傾聽顧客心聲,並且以令人信服的態度提出符合顧客生意上或個人需求的解決方案。擁有本書,你將輕鬆掌握 20個成功銷售的關鍵秘訣!
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<<鮑爾成功領導手冊>>
ISBN:9574937828
定價:
219
元
ISBN-13:9789574937820
鮑爾成功領導的24堂課
美國國務卿科林.鮑爾為卓越的領導風範建立了全新的標準。歷經四任美國總統及無數的世界危機--包括最近對抗全球恐怖行動的沈重工作,這位說話率直的四星上將已然成為全世界最有效率、思慮最周詳的領導者。
本書將帶您窺探鮑爾的決策習慣、成功策略、領導哲學背後的秘密與真知灼見,這些都是他在職業生涯中所運用的實際、任務導向且以人為本的領導原則。它們將為你揭露鮑爾達成那前無古人之成就的關鍵,這些關鍵包括:
◎ 言行一致
◎ 讓變革引導成長
◎ 檢視自己的自我意識
◎ 超越極限
◎ 讓情境決定策略
◎ 挑戰專家
◎ 相信站在第一線的伙伴
◎ 迎接孤寂
科林.鮑爾由卑微的布朗區崛起,被美國《新聞週刊》譽為:「全美最受推崇的公共人物」。本書將告訴你,讓鮑爾登上高峰的原則,不論你所掌管的是小型家族企業、大型公司,甚至是國防部門,這些課程都能助你增進領導才能。不論你面對的是何種處境,它們都提供了絕對適用的領導智慧。
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