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4 A 高績效組織

六種不同的領導風格
  來自黑麥伯顧問公司(Hay/McBer)的高曼跟一群研究員,從世界各地2萬名主管裡隨機選出了3,871個案例做研究,然後發現大部分有效領導團隊的主管,會隨著事情的狀況和他們想要達到的目標,從六個截然不同的領導風格中選出一種來帶領他們的團隊。

  這個研究顯示出六種領導風格和每一種機構特定的氛圍組成之間的關係(也就是每一種機構的工作氣氛)。研究人員發現,那些行事風格對整個工作氣氛有正面影響的領導者,會為公司帶來戲劇性的收益。順道一提,工作氣氛在領導者所希望達到的成果列表當中名列第三(另外兩個分別是經濟條件和競爭的動力。)

  以下就是這六種不同的領導風格,他們對工作氛圍、文化的影響力和在什麼樣的情況下他們可以為你帶來最好的結果:
1. 強制型。
  這種領導者要求員工立即服從──「聽我的,要不就喝西北風」!這種風格很可能會毀掉你工作的氣氛,也很可能會毀掉你自己。但是在緊急情況、想要逆轉情勢、或是面對一個問題員工時卻很有用。這種領導風格會為整個組織帶來最負面的影響。無論如何都要設法避免。
2. 先驅型。
  這種領導者為員工的表現設定了極高的標準──有時後會帶點崇古抑今的意味。雖然這種領導者通常會是大家行為的典範,但同時還是個氣氛殺手。只有在一個自我鞭策力極強、能力高人一等,又十分了解老闆風格的工作團隊裡,這種風格才會成功。其他人的話,他們很快就會被嚇到、然後放棄,因為他們覺得自己根本不可能達到老闆不實際的標準。這種領導風格和強制型的領導風格一樣,會為組織帶來同樣負面的影響。盡量少用。
3. 教練型。
  這種領導者著重在「讓人成長」。教練型的領導是偉大的溝通者,也願意容忍短期的錯誤,只要這些錯誤能讓員工進而達到長程的發展就好。當你願意幫助員工增強他們的工作表現、為他們未來的實力著想時,最好使用這種方法。這種領導風格和民主型一樣可以為組織帶來正面的工作氣氛。當你的員工有學習的興趣、有被教導的意願時,你就可以用這種方式來領導他們。
4. 民主型。
  這種類型的領導者會從參與的過程中讓大家獲得共識。如果你想讓你的員工聽你那一套、彼此之間有共識、或是盡情提供他們意見的時候,這種領導方式可以建立你和員工之間的信任、尊重,也能達到最好的效果。如果處理得當的話,這種風格跟教練型一樣可以讓組織得到正面的影響。如果你有足夠的時間、員工有一定的知識水平時,就可以用民主型的方法來領導他們。
5. 同儕型。
  這類型的領導者喜歡創造工作時和睦的氣氛、和員工建立情感。他們著重和員工之間的情感交流、重視機構裡的「人」這個要素。如果你想要激勵員工,特別是在他們壓力很大的情況下,或是你想要建立一個和諧的團隊、增進彼此之間的溝通、激勵大家的士氣、挽回彼此之間的不信任時,用這種方法最有效。這種領導方式比教練型和民主型還更能為團隊帶來正面的影響力。基本上來說,這種領導方式並不會帶來什麼負面的影響,對一般的情況而言最有用。所以說,如果你有點不太知道要怎麼領導你的團隊時,就可以用同儕型。
6. 權威型。
  這種類型的領導者可以激勵員工出乎意料之外地投入工作、帶給員工一個美好的遠景。只要員工是照著他所指的方向前進,這種遠景型的領導會給員工很大的創新空間,而且他會先計算好大家可能需要承擔的風險。當整個團隊勢必要改變大方向、或是員工在找一個新的出路時,這種領導方式最有效。但是如果員工比老闆知道得更多、更有經驗,或是老闆的主導性過了頭的時候,這種領導方式很可能會失敗。只要你很小心地運用這種方式來領導,權威型的領導可以為組織帶來最正面的影響。如果你對未來方向有很清楚的見解、你可以巧妙地讓員工聽你那一套的時候,你就可以用權威型來領導員工。

  讓我們回到原本的問題──什麼樣的領導風格可以為你帶來最好的效果?這個問題的回答就是──像我們剛剛已經學過的東西一樣──你的領導方式要隨著情勢發展而改變。高曼的研究指出,只要一個領導者可以精通四種或以上的領導風格──尤其是權威型、同儕型、民主型和教練型,或者根據情勢發展,不著痕跡地從某一種領導風格轉變成另外一種,他們就可以對整個組織的工作氣氛帶來最正面的影響,也可以最有效地讓員工達到最好的工作表現。但是,如果你無法運用這四種領導風格,或不確定該用哪一種的時候,就用同儕型吧!因為它能讓你不淌渾水、又能達到你想要的效果。

(本文摘自麥格羅希爾《別在公司下棋》第4章)

書名:【別在公司下棋】----20大顛覆舊觀念、提升領導績效的新策略
出版日期:2004年12月22日
ISBN:9861570519
定價:300元
作者:沃爾夫.J.林克(Wolf J. Rinke)
叢書系列:經營管理
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◎ 本書目錄:
  第1章  知識不是力量
  第2章  管理及領導知識無用論
  第3章  自私點兒
  第4章  不要管理你的員工
  第5章  不要驕矜
  第6章  不要成為強悍的管理者
  第7章  不要為了「贏」而做
  第8章  不要證明自己的貢獻
  第9章  讓員工化被動為主動
  第10章  讓員工為他們自己工作
  第11章  不要將焦點放在計分板上
  第12章  不要分散你的目標
  第13章  永遠信任你的員工
  第14章  不要助長問題員工的「問題」
  第15章  不要擔心員工的薪水問題
  第16章  不要指示下屬如何工作
  第17章  不要盲目地滿足顧客
  第18章  不要裁員
  第19章  不要當救火隊
  第20章  別把自己賣給公司
◎ 延伸閱讀:
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